RegisterMe help / Допомога / Помощь

У мене немає електронної адреси, що робити?
Для реєстрації Вам потрібна адреса електронної пошти, до якої у Вас є доступ. Ви можете створити адресу електронної пошти у загальновідомих провайдерів.

Чи можу я зареєструвати інших людей за допомогою своєї адреси електронної пошти?
Так, електронну адресу можна використовувати кілька разів. При першій реєстрації адресa електронної пошти є також ім’ям користувача. Таким чином, після другого використання тієї ж адреси електронної пошти, додатково потрібно вибрати нове ім’я користувача.

Чи можна використовувати будь-яке ім’я користувача?
Так, але ім’я користувача має бути унікальним. При реєстрації буде відображено, чи існує вже таке ім’я користувача чи ні.

У мене немає номера мобільного телефону. Чи можу я указати номер знайомої / знайомого?
Вам потрібен такий номер мобільного телефону для ідентифікації, до якого у Вас є доступ, оскільки новий захисний код безпеки надсилається на збережений номер мобільного телефону щоразу, коли Ви входите в систему.

Я забув пароль, що робити?
Скиньте пароль за допомогою функції «Забули пароль». Якщо автоматично згенерований лист не потрапляє у вашу папку «Вхідні», перевірте папку «Спам» (небажані листи).

Я забув своє ім'я користувача, що робити?
Якщо Ви пам'ятаєте свій 6-значний реєстраційний код, Ви можете зробити запит щодо Вашого імені користувача через функцію «Забув ім’я користувача». Ім’я користувача буде надіслано В ам через SMS на збережений номер мобільного телефону.

Я хочу видалити свою реєстрацію, що робити?
Будь ласка, увійдіть в обліковий запис і натисніть на своє ім’я у верхній частині веб-сайту. Тепер Ви можете його редагувати. Щоб остаточно видалити свій профіль, натисніть «Видалити обліковий запис і дані», а потім підтвердіть «Так, видалити».

Я надав невірну інформацію, що робити?
Це залежить від того, яка інформація є невірною. Співробітники Федерального центру з надання притулку BAZ можуть виправити дрібні помилки (наприклад, орфографічні), а також змінену адресу. Будь ласка, зверніть увагу співробітників на ті помилки, що мають бути виправленими. Важливо, щоб принаймні ім’я чи прізвище було правильним і щоб усіх осіб можна було чітко ідентифікувати за датою народження/документом, що посвідчує особу. Якщо ім’я та прізвище неправильні, необхідно видалити реєстрацію та почати заново (див. пункт «Видалити реєстрацію»).

Я більше не знаю свого коду. Що я можу зробити?
Якщо Ви самі реєстрували себе, Ви отримали SMS із 6-значним кодом від RegisterMe під час реєстрації або запису на прийом. Якщо у Вас його більше немає, увійдіть у свій обліковий запис знову. Там Ви можете побачити код.

Я не можу записатись на прийом.
Наразі вільного часу для прийому немає. Будь-ласка спробуйте ще раз пізніше.

Якщо я зареєструвався онлайн в RegisterMe, я також повинен прийти на реєстрацію до Федерального центрa з надання притулку BAZ?
Так, Ви обов'язково маєте прийти на реєстрацію в один з BAZ протягом 30 днів після реєстрації онлайн шляхом RegisterMe.

Чи можу я змінити дату прийому пізніше?
Так, за бажанням можна внести такі зміни як змінити дату прийому або скасувати зустріч, натиснувши «Змінити дату прийому».

Які браузери підтримуються?
В принципі, підтримуються всі існуючі браузери. Переконайтеся, що браузер оновлений. Якщо ви сумніваєтеся, скористайтеся одним із наступних браузерів:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Safari

Если нет адреса электронной почты, как действовать в этом случае ?
Вы должны создать такой адрес в одном из доступных провайдеров, это необходимо  для процесса регистрации.

Может-ли мой адрес электронной почты быть использован для открытия счета и регистрации другого лица или нескольких лиц ?
Для первого регистрирующегося, адрес его электронной почты автоматически становится его псевдонимом/именем пользователя, поэтому для всех других регистрирующихся лиц, использующих тот-же самый адрес электронной почты необходимо выбрать другой псевдоним/имя пользователя.

Можно использовать любой псевдоним/имя пользователя ?
Да, но он должен однако отличаться от уже существующих в системе RegisterMe псевдонимов, если это условие не исполняется, это автоматически указывается при введении псевдонима и он должен быть изменен.

Если нет мобильного телефона, можно-ли использовать номер телефона одного из моих знакомых ?
Вам необходим мобильный телефон, т.к. каждый раз когда Вы входите в Ваш регистрационный счет, на указанный Вами номер мобильного телефона автоматически высылается шестизначный код, без которого Вы не сможете войти в Ваш регистрационный счет.

Как действовать, если Вы забыли пароль для вхождения в регистрационный счет ?
Вы можете воспользоваться функцией «забыл пароль», которая предусмотрена именно для такого случая. Если автоматически высланное Вам сообщение не попало на адрес Вашей электронной почты, проверьте spam, т.е. отдел Вашей электронной почты, в который попадают все фейковые или подозрительные сообщения (junk-mails).

Как действовать если Вы забыли свой псевдоним/имя пользователя ?
Если Вы помните Ваш шестизначный код регистрации, Вы можете воспользоваться функцией «забыл псевдоним» и ввести этот код. Ваш псевдоним будет автоматически выслан на указанный Вами номер мобильного телефона.

Аннуляция регистрационного счета.
Войдите в Ваш регистрационный счет и щелкните мышкой на Ваше имя (вверху вебсайта), что даст Вам возможность изменить профиль или аннулировать Ваш счет. Для этого нужно щелкнуть мышкой на «аннуляция счета и профиля» и далее подтвердить аннуляцию.

Как исправить неправильно веденные личные данные ?
Это зависит от того, какие именно данные должны быть исправлены. Мелкие ошибки, например, описка или неправильное написание адреса могут быть исправлены персоналом федерального миграционного центра (BAZ), для чего Вы должны обратить внимание персонала на допущенные ошибки. Важно при этом, что по меньшей мере имя или фамилия указаны правильно и личность регистрируемого лица может быть идентифицирована по дате его рождения и/или с посредством документа, удостоверяющего его личность. Если это условие не выполняется, например если неправильно указаны имя и фамилия, в этом случае необходимо аннулировать этот счет (см. Аннуляция счета) и начать регистрацию заново (открыть новый счет).

Как действовать если я забыл свой шестизначный код ?
В ходе регистрации online (RegisterMe) или при выборе даты регистрации в федеральном миграционном центре (BAZ), Вы получили сообщение на Ваш мобильный телефон (SMS), содержащее шестизначный код, который также введен в Ваш регистрационный код и может быть в нем найден.

Если Вы не смогли получить дату регистрации
Если Вы не смогли получить дату регистрации в миграционном центре ввиду отсутствия таковых в настоящий момент, попытайтесь вновь получить ее некоторое время спустя.

Необходима-ли регистрация непосредственно в миграционном центре (BAZ) в случае, если уже состоялась регистрация в электронной форме (online) ?
Регистрация непосредственно в одном из BAZ необходима и должна быть сделана в течении 30 дней после регистрации онлайн через RegisterMe.

Можно-ли изменить или отменить уже полученную дату регистрации ?
Да, для этого достаточно щелкнуть на «изменить дату регистрации».

Какие браузеры могут быть использованы для регистрации ?
Практически любые, в любом случае можно воспользоваться следующими браузерами

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Safari