Saisie

Les expériences et les réflexions sur le confort d'utilisation des applications Open eGov et sur la démarche à adopter pour la réalisation de prestations plurilingues sont un élément central des connaissances acquises par les architectes d'Open eGov.

La plateforme Open eGov permet la saisie de données dans deux types différents d'applications de cyberadministration:

  1. Applications simples, basées sur des formulaires
    Les applications dans lesquelles le citoyen saisit des données sur un formulaire n'exigent généralement pas une logique de saisie complexe. Elles sont souvent formées de quelques pages-écran seulement. Les données saisies doivent en revanche être contrôlées quant à leur validité, leur exactitude ou leur vraisemblance. Les adresses postales, par exemple, doivent être actualisées; la compétence des instances administratives doit également être vérifiée. Le système OSIS (Open eGov Secure Inbox Service) est le plus approprié pour réaliser de telles applications.
     
  2. Applications complexes basées sur des formulaires
    Le cadre d'applications SUIS (Standardized User Interface System) permet d'élaborer un assistant électronique de saisie individuel. Ce dernier guide l'utilisateur pas à pas tout au long d'une procédure complexe de saisie. Grâce aux informations appropriées – présentées au bon endroit et au bon moment – le confort d'utilisation et la qualité des données qui en résulte sont passablement améliorés. Ce dispositif évite aux autorités administratives d'avoir à retravailler ou même à rejeter des requêtes.

Comparatif

En alternative à ces deux méthodes de saisie Open eGov, il existe également des formulaires électroniques basés sur des formulaires PDF. Il existe donc trois variantes pour la saisie des données:

Cadre d'applications SUIS Open eGov
Avantages Inconvénients
  • Réalisation de processus complexes
  • Vérifications syntaxiques et sémantiques
  • Possibilité de guider l'utilisateur
  • Lourde charge de réalisation
Open eGov OSIS
Avantages Inconvénients
  • Configuration de procédures simples basées sur des formulaires
  • Vérifications syntaxiques et sémantiques
  • Mise en service rapide
  • Possibilité de guider l'utilisateur
  • Processus complexes impossibles
  • Restrictions dans la mise en page
Formulaires PDF
Avantages Inconvénients
  • Formulaires simples
  • Charge de réalisation restreinte
  • Vérification syntaxique possible
  • Aucune possibilité de guider l'utilisateur
  • Vérification sémantique partielle seulement

Concepts

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Dernière modification 14.07.2020

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